швидка допомога для твого навчання

Безкоштовні реферати Замовити реферат Авторам рефератів
Від партнерів
TOP реферати
1 «твір-роздум про твір Роксоляна» на тему що значить служити Богові19197
2 Твір роздум у на тему якою повинна бути людина18004
3 Образ Михайлика за повістю М. Стельмаха «Гуси лебеді летять»15997
4 Синонімія в українській мові12772
5 Твір - роздум на суспільну тему в публіцистичному стилі на тему "Природа - мати. Будь же сином"12595
6 Образ Сехісмундо у драмі "Життя це сон" (Кальдерон)12502
7 Мужній і шляхетний лицар Айвенго (Образ Айвенго. В. Скотт)12290
8 Твір на тему поспішай робити добро11818
Реклама
Статистика
Rambler's Top100

Оголошення
загрузка...

У нашій колекції більше ніж 60 тис. учбових робіт!

На сайті «Рефсмаркет» Ви можете скористатись системою пошуку готових робіт,
або отримати допомогу з підготовки нового реферату практично з будь-якого предмету. Нам вдячні мільйони студентів ВУЗів України, Росії та країн СНД.


Тема: « ЗМІСТ КОНКРЕТНОЇ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ, ДИНАМІКА ЇЇ РОЗВИТКУ» (ID:30959)

Скачайте документ в формате MS Word*
*Полная версия представляет собой корректно оформленный текстовый документ MSWord с элементами, недоступными в html-версии (таблицы, рисунки, формулы, сноски и ссылки на литературу и т.д.)
СкачатьСкачать работу..
Объем работы:       4 стр.
Размер в архиве:   15 кб.

Тема: конфліктологія (разработка карты конфликту)

Предмет: конфліктологія

Вид роботи:    к/р

ЗМІСТ







1. ЗМІСТ КОНКРЕТНОЇ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ, ДИНАМІКА ЇЇ РОЗВИТКУ


Невелика київська фірма "Посткор" (штат 10 чоловік) здійснює надання поліграфічних послуг населенню. Вона
виготовляє буклети, візитки, створює макети і ескізи для всіх видів реклами, друкує брошури, фото на
замовлення та ін. Персонал фірми – в основному люди інтелектуальної праці, які задіяні у сфері інформаційних
технологій. Кількість некваліфікованих працівників зведена до мінімуму (2 особи – чоловік і жінка). Як
виявилось в подальшому, ця обставина стала слабкою ланкою в організації робіт в даній фірмі та сприяло
виникненню конфлікту.

Конфлікт розгорівся в той час, коли один із некваліфікованих працівників (вантажник) захворів і був через це
відсутній протягом тижня. В період його відсутності виникла необхідність розвантажити машину з типографським
папером, яку надіслала інша фірма (фірма-постачальник). Керівник "Посткора" розпорядився, щоб усі
працівники-чоловіки (4 особи) забрали папір із машини і перенесли його в складські приміщення. До робіт не
були залучені жінки, бо пачки з папером за вагою перевищували норму, яку може піднімати працівниця згідно
нормативних актів з охорони праці.

Конфлікт розпочався в той момент, коли підлеглі відмовились виконувати розпорядження директора фірми,
мотивуючи це тим, що вони не будуть виконувати чужі обов’язки. "Це не наша робота, нам за неї не платять", –
говорили вони. Вони вважали, що така праця негідна їх статусу інтелектуальних працівників (за посадою вони
були – дизайнер, макетувальник, фотограф і фахівець з цифрового друку). Директор фірми заявив їм, що, якщо
вони не хочуть працювати, то можуть шукати іншого місця роботи. Після цього в колективі виникла конфліктна
ситуація, яка заважала продуктивно здійснювати трудову діяльність.

Працівники не могли з'ясувати, чи працювати їм далі, чи ні. Разом з тим вони відчували, що керівник
організації віднісся до них несправедливо. При цьому вони припинили повноцінно виконувати службові завдання,
очікуючи звільнення. Їх відносини з керівником стали напружені, розмови, які велись в цей час між учасниками
конфлікту, відбувалися на підвищених тонах, характеризувалися грубістю та гостротою. Через деякий час
жінки-працівниці також стали на бік своїх колег-чоловіків через те, що на даному підприємстві вже тривалий час
існувала практика несвоєчасної виплати заробітної плати з боку керівництва, а також мали місце випадки, коли
директор оплачував не всі відомості виконаних робіт, мотивуючи тим, що ці роботи зроблені неякісно.

Через тиждень після інциденту стосунки між керівником і працівниками стали край напруженими. В ході сутичок
учасники конфлікту погрожували один одному судом, застосовували образи та крик. Через невиконання ряду
замовлень, а також через те, що виробництво практично зупинилось, керівник був змушений вдатися до мір, які б
подолали або нейтралізували конфлікт.



2. КАРТА КОНФЛІКТУ


Для аналізу ситуації, що склалася в даній фірмі, мною була складена Карта конфлікту, яка дозволяє більш
об’єктивно оцінити мотиви та спонукальні чинники його учасників:


Карта конфлікту


Конфліктна ситуація:

Працівники поліграфічної фірми відмовились виконувати розпорядження директора розвантажити машину з папером,
мотивуючи це тим, що це не їх обов’язки. Директор фірми, наполягаючи на своєму наказі, розпочав погрожувати
працівникам звільненням, що й призвело до виникнення конфлікту

Конфліктуючі сторони:


Керівник та працівники фірми

Тип конфлікту:

Між керівництвом та працівниками – управлінський


Сфера конфлікту:

Виробнича, ділова


КЕРІВНИК ФІРМИ

Потреби, інтереси

Побоювання

1. Заінтересований зберегти безперервне і чітке керівництво підлеглими

Побоюється, що не впорається з і керівництвом фірмою, а це призведе до його банкрутства

2. Заінтересований у виконанні виробничого плану підприємства

Побоюється, що підприємству з певних причин не вдасться виконати отримані замовлення

3. Заінтересований у підтриманні дисципліни серед підлеглих

Побоюється, що дисципліна серед підлеглих може завадити підприємству виконувати свої зобов’язання перед
замовниками

4. Заінтересований не мати проблем з порушенням трудового законодавства, податкових зобов’язань

Побоюється допустити помилку в керівництві, що може призвести до конфлікту з правоохоронними або
податковими структурами

5. Має особистісну матеріальну заінтересованість (своєчасне і повне отримання прибутку, поступове зростання
доходів)

Побоюється, що фірма не зможе отримувати необхідний доход, стане банкрутом

6. Має психологічну потребу у самореалізації, самоактуалізації, підтриманні свого високого авторитету,
людської гідності

Побоюється втратити авторитет серед підлеглих, не хоче бути об’єктом їх насмішок та жартів


Конфліктна проблема:


Відновлення робочої атмосфери на підприємстві, налаштування продуктивних виробничих відносин


ПРАЦІВНИКИ ФІРМИ

Потреби, інтереси

Побоювання

1. Мають потребу в роботі як джерелі матеріального існування в людському суспільстві

Побоюються втратити роботу, зіпсувати відносини з начальством

2. Заінтересовані в збільшенні оплати праці

Побоюються відкрито та наполегливо вимагати збільшення зарплати через побоювання перед звільненням або
іншими репресивними мірами

3. Заінтересовані в створенні дружних стосунків в колективі і взаємодопомозі

Побоюються втратити авторитет серед колег по роботі, стати об’єктом їх насмішок, позбавити себе дружньої
допомоги з їх боку

Замовити реферат
Нові реферати
Люблю усмішку на чужім обличчі за Володимиром Сосюрою1553
Твір-мініатюра на тему Якби я був чарівником7361
Будувати повітряні замки легше, ніж у них жити1574
Цитатна характеристика образу Остапа в оповіданні «Дорогою ціною»2663
Роксолана найбільша любов і найтяжча прикрість Сулеймана7748
Що означає служити Богові і людям по твору Осипа Назарука «Роксоляна»4209
Якою має бути дружина державного діяча за повістю «Роксолана»4123
Чарівна сила кохання за повістю Роксоляна Остапа Назарука5398
Реклама

Цікаве
загрузка...